Агентство креативных исследований : Маркетинг -> Социологические исследования
EN
|
LV +371 20 06 06 73
UK +44 20 3129 5327



ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ close
+7926 666 0024



ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ close
Россия
г. Екатеринбург
close


Агентство креативных исследований


Нельзя поменять сознание человека - можно узнать что в нем есть в данной ситуации...


Мы используем качественные и количественные методы при проведении социологических исследований. Для каждого заказа создается уникальный исследовательский аппарат, что позволяет успешно взаимодействовать как с различными группами покупателей.

Создание исследовательского аппарата включает в себя разработку и пилотаж инструментария исследования (анкета, опросный лист, схема углубленного интервью). Определяются места проведения опроса. После проведения исследования и проверки качества анкет осуществляется ввод, обработка, интерпретация данных и создание отчета о проведенном исследовании.

Полевое исследование проводится непосредственно в точках продаж, когда информация собирается путем личностных встреч и проведения интервью. Опросы проводятся как с покупателями, так и с потенциальным покупателем в местах продаж или в местах предоставления услуг. Это заметно снижает возможные риски искажения объективной информации о продукте/услуге, поскольку мы находимся в реальной, действующей ситуации, где продукт/услуга находится в непосредственной близости.

Работа с фокус-группами позволяет понять глубинную мотивацию поведения людей и их отношение к предоставляемой услуге или продукту, а также их коллективные и личностные представления о продукте/услуге. Мы проводим стандартные (4-6 человек) и расширенные (до 10 человек) фокус-группы, парные и интервью в тройках.

Телефонный опрос происходит на основании разработанной и утвержденной с клиентом структурированной анкете. После проведения опроса происходит отбор анкет по интересующим нас критериям, а затем обработка данных и написание резюме. Возможность записи в формате MP3.

Глубинные интервью проводятся в форме личной беседы по заранее разработанному сценарию. Подобная беседа дает возможность получения развернутых ответов, чем ответы на вопросы полевого исследования. При определенных задачах в подобной беседе могут участвовать от 2 до 3 человек. Возможность записи в формате MP3.

Метод Наблюдения или Аудита розничной торговли позволяет увидеть субъективное отношение и личное восприятие покупателя относительно различных характеристик продукта/услуги, а также уровня торговой точки и предоставляемого сервиса.

Скрытый покупатель (secret shopper) – метод исследования, при котором торговая точка не информируется о проведении исследования, что позволяет объективно оценить качество и эффективность работы персонала. Метод позволяет проанализировать различные аспекты функционирования торговой точки глазами обычного потребителя и направлен на оценку условий торговли, качества обслуживания клиентов, информация о качестве самого товара/услуги.


НАШ ОПЫТ
.